Izjava o privatnosti

Kontakt podaci:

Edita Art – Poklon galerija Eva j.d.o.o.
Selčinska 4
10360 Sesvete
Hrvatska

Kontakt osoba: Edita Sokol

Ova Izjava o privatnosti odnosi se na povjerljivost osobnih podataka koji su prikupljeni u procesu narudžbe kupaca na našoj stranici Edita art – Poklon Galerija Eva.

Edita art – Poklon galerija Eva j.d.o.o., obrt za izradu suvenira, pridržava se važećih propisa s ciljem zaštite privatnosti svojih kupaca, a posebice Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka EU.

Ovim dokumentom opisano je kako naša stranica obrađuje osobne podatke.

Upućuju se kupci da pročitaju sve navedeno u ovoj objavi kako bi lakše razumjeli koje podatke prikupljamo i obrađujemo, u koju svrhu, s kime ih i zašto dijelimo, koje zaštitne mjere provodimo, te koja su vaša prava vezano za pristup osobnim podacima, ispravak, brisanje te vaše pravo na prigovor.

Koju vrstu osobnih podataka prikupljamo i obrađujemo?

Osobne podatke prikupljamo kada nam ih kupac sam stavi na raspolaganje, slanjem e-pošte te kod upisivanja komentara/mišljenja. Prilikom zaprimanja narudžbe, Edita art – Poklon Galerija Eva će od kupca zatražiti pružanje određenih informacija o sebi (osobnih podataka) kao što su: ime i prezime, adresa, telefonski broj (opcionalno), email i dr.

Davanje osobnih podataka je odluka kupca. Ako kupac ne pruži tražene informacije, neće biti moguća isporuka naručenih proizvoda.

U koju svrhu prikupljamo i obrađujemo osobne podatke?

Prikupljamo i obrađuje osobne podatke kupca u svrhu:

personalizacije Vašeg korisničkog iskustva (prikupljene informacije nam pomažu da bolje odgovorimo na Vaše individualne potrebe);
poboljšanja naše web stranice (trajno nastojimo poboljšati ponudu naše web stranice na temelju povratnih informacija koje dobivamo od naših posjetitelja);
uspostave primarnog kanala komunikacije s vama;
povremenog slanja e-poruka (koje se tiču povremenog primanja vijesti (ako to želite), ažuriranja, informacija o sličnim proizvodima ili uslugama, itd.)
Realizacije narudžbe robe
Dostave robe kupcu

Poveznice s trećim stranama

Na našoj web stranici ne nudimo niti pružamo usluge ili proizvode trećih strana.

S kojim osobama dijelimo osobne podatke?

Vaši osobni podaci čuvaju se u prostorijama izdavatelja računa. Prikupljenim podacima pristup ima vlasnik obrta koji obavlja poslove izdavanja računa i otpreme narudžbi. Svim ostalim osobama uvid u Vaše osobne podatke nije omogućen.

Poklon Galerija Eva neće dijeliti osobne podatke kupca s drugim stranama osim u slučajevima kada to zahtijeva kupac za kupnju i dostavu proizvoda. U tom slučaju podatke ćemo podijeliti s dostavnom službom u svrhu isporuke paketa.

Prilikom dostave, dostavljač može od kupca zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu u trenutku isporuke paketa, a sve u svrhu realizacije usluge i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako kupac odbije dati ove podatke, paket mu neće biti uručen.

Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni:

Rok za čuvanje poslovne dokumentacije s Vašim osobnim podacima je samo za vrijeme potrebno za slanje naručenih proizvoda.

Pristup i ispravak osobnim podacima (kupaca i korisnika stranice)

Kupac/korisnik stranice može zatražiti i dobiti cjelovitu informaciju o osobnim podacima koji su pohranjeni, kao i ispravak istih slanjem e-pošte na mail adresu info@edita-art.com

Brisanje osobnih podataka

Kupac/korisnik stranice ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka. To može učiniti zahtjevom na mail adresu stranice i podaci će biti izbrisani bez odgađanja.

Pravo na prigovor

Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, javite se na mail adresu stranice ili na broj telefona koji stoji u gornjem dijelu teksta.

Izmjena Izjave o privatnosti

Ovu Izjavu o privatnosti, Poklon galerija Eva može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Izjave o privatnosti na internet stranici www.edita-art.com

***

Podaci korisnika i njihova sigurnost

Na određenim mjestima unutar web stranice i u određeno vrijeme, Poklon Galerija Eva će prikupljati osobne podatke korisnika. Ti podaci će se koristiti u svrhu kontakata i evidencije korisnika, te u svrhu statističke obrade posjećenosti web stranice. Poklon Galerija Eva jamči da podatke koje prikupi na taj način neće prodavati.

Uređivanje i brisanje korisničkih podataka, te uklanjanje e-adresa iz mailing liste, moguće je putem korisničkog sučelja naših prijavljenih korisnika stranice. Za više informacija o njihovim podacima, korisnici se mogu obratiti putem e-mail adrese info@edita-art.com

Pohrana podataka se vrši na neodređeno vrijeme – dok prijavljeni korisnik ne zatraži drugačije.

Jamstvo korištenja web stranice

Poklon galerija Eva ne izjavljuje niti jamči, izričito niti prešutno, da je sadržaj web stranice i/ili povezanih stranica potpun ili ažuriran; da će web stranica i/ili povezane stranice uvijek biti dostupne i raspoložive, te da neće sadržavati pogreške, viruse, crve i druge računalne programe koji bi mogli prouzročiti štetu korisnicima, registriranim korisnicima ili trećim osobama.

Svaki korisnik i registrirani korisnik izričito prihvaća korištenje ove web stranice na svoju vlastitu odgovornost. Vi, a ne Poklon Galerija Eva, snosite sve eventualne troškove vezane uz održavanje ili popravak računalne opreme. Bilo kakvo jamstvo dano na ovim stranicama odnosi se isključivo na proizvode ili usluge koje pruža Edita art – Poklon galerija Eva.

Naglašavamo da sve materijale i sadržaje na web stranici treba uzeti “takvima kakvi jesu”, te se ne smatramo odgovornim za eventualne posljedice koje mogu proizići iz drugačijeg tumačenja materijala i sadržaja na web stranici.

***

Obavijest o Kolačićima

Kako bi ova web stranica radila pravilno te kako bismo bili u stanju vršiti daljnja unaprjeđenja stranice, u svrhu poboljšavanja vašeg iskustva pregledavanja, ova stranica mora na vaše računalo spremiti malenu količinu informacija (Cookies).

Preko 90 % svih web stranica koristi ovu praksu no prema regulacijama Europske unije od 25.03.2011. obvezni smo prije spremanja Cookie-a zatražiti vaš pristanak. Korištenjem web stranice pristajete na uporabu Cookie-a. Blokiranjem cookiea i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti Vam neće biti dostupne.

Što je kolačić (Cookie)?

Kolačić je informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke, postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama.

Kolačići mogu spremati širok pojas informacija uključujući osobne informacije (kao što je Vaše ime ili e-mail adresa). Ipak, ova informacija može biti spremljena jedino ako Vi to omogućite – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive. Ipak, možete promijeniti Vaše postavke internet preglednika da možete sami birati hoćete li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, obrišete spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju internet preglednika i slično.

Kako onemogućiti kolačiće

Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Cookie postavke mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na web stranicama.

Što su privremeni kolačići?

Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se s računala po zatvaranju internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju privremene podatke, poput stavki u košarici za kupnju.

Što su stalni kolačići?

Stalni ili spremljeni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja programa internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu. Stalni kolačići ostat će na računalu danima, mjesecima, čak i godinama.

Što su kolačići od prve strane?

Kolačići od prve strane dolaze s web-mjesta koje gledate, a mogu biti stalni ili privremeni. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pohraniti podatke koje će ponovo koristiti prilikom sljedećeg posjeta tom web-mjestu.

Što su kolačići treće strane?

Kolačići treće strane dolaze s reklama drugih web-mjesta (kao što su skočne ili druge reklame) koje se nalaze na web-mjestu koje gledate. Pomoću tih kolačića web-mjesta mogu pratiti korištenje Interneta u marketinške svrhe.

Da li edita-art.com koristi kolačiće?

Da, s primarnim ciljem kako bi vam naše web stranice omogućile bolje korisničko iskustvo.

Kakve kolačiće koristi edita-art.com i zašto?

Privremeni kolačići (Session cookies) – to su privremeni kolačići koji ističu (i automatski se brišu) kada zatvorite internet preglednik. Mi koristimo session cookies da omogućimo pristup sadržaju i omogućimo komentiranje u odjeljku Guestbook te kod pisanja mišljenja o našim proizvodima.

Trajni kolačići (Persistent cookies) – ti obično imaju datum isteka daleko u budućnost i tako će ostati u vašem pregledniku, dok ne isteknu, ili dok ih ručno ne izbrišete. Mi koristimo trajne kolačiće za funkcionalnostima kao što su “Ostanite prijavljeni” tickbox, što korisnicima olakšava pristup kao registriranom korisniku. Mi također koristimo trajne kolačiće kako bi bolje razumjeli navike korisnika, tako da možemo poboljšati web stranicu prema vašim navikama. Ova informacija je anonimna – ne vidimo individualne podatke korisnika.

Da li na web stranici ima kolačića treće strane?

Ima nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće. Ovi kolačići nisu postavljeni od strane ove web stranice, ali neki služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Trenutno omogućujemo:

Mjerenje posjećenosti

edita-art.com koristi servis za mjerenje posjećenosti i Google Analytics.

Trenutno postoji nekoliko web stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise. Više se možete informirati na sljedećim linkovima: http://www.allaboutcookies. org/, http://www.youronlinechoices. eu/

Reklamacije

Kupac ima pravo u roku od četrnaest (14) dana od dana dostave proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni. Mi ćemo na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, kupcu vratiti sredstva na račun koji je korisnik naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim u roku 14 dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu u zahtjevu za reklamaciju.

Kupac najavljuje povrat kupljenih proizvoda putem e-pošte koji mora sadržavati ime kupca, broj ponude/računa, naziv proizvoda te fotografiju proizvoda koji se vraćaju.

E-pošta za reklamacije je: info@edita-art.com

Povrat proizvoda vrši se dostavom na adresu:
Poklon Galerija Eva
Selčinska 4
10360 Sesvete
Hrvatska

Troškove povrata proizvoda snosi kupac. Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena).

Ako je na proizvodu uočena greška za koju je odgovorna Edita Art – Poklon galerija Eva, u tom slučaju ćemo mi vratiti kupcu sredstva na račun koji je kupac naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim s time da ćemo trošak ponovnog slanja proizvoda snositi mi.

Ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda te kupac nije dobio naručeni proizvod već neki drugi, isto prijavljuje putem našeg e-maila u roku od četrnaest (14) dana. U tom slučaju, korisnik vraća krivo isporučen proizvod na trošak Poklon galerija Eva koji se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (sukladno zahtjevu kupca) u roku od četrnaest (14) dana od zaprimljenog krivo isporučenog artikla.

Ukoliko kupac nije dobio naručeni i plaćeni proizvod treba izvršiti prijaviti u roku od četrnaest (14) radnih dana od dana očekivanog dolaska naručenog proizvoda putem e-pošte info@edita-art.com

Poklon galerija Eva je u tom roku dužna utvrditi što se dogodilo sa reklamiranom pošiljkom te korisnika obavijestiti o daljnjem rješavanju reklamacije.

Za sva dodatna pitanja kontaktirajte nas na telefon +385 95 3565 050 ili na e-poštu info@edita-art.com

Dostava

Kupljeni proizvod će biti zapakiran tako da se uobičajenim rukovanjem pri transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja kupljenog proizvoda provjeriti pošiljku i eventualna transportna oštećenja odmah prijaviti dostavljaču. Ukoliko se radi o oštećenju nastalom neovisno o transportu, molimo pogledati odjeljak “Reklamacije“.

Naručene proizvode dostavljamo u roku od najviše 7 radnih dana na području Republike Hrvatske, a za ostale zemlje ovisno o brzini i načinu slanja.

Naručivanje i plaćanje

Naručivanje proizvoda može se vršiti putem naše stranice 24 sata na dan, sedam dana u tjednu.

Proizvod se naručuje odabirom željenog proizvoda te spremanjem istog u potrošačku košaricu. Proizvod se smatra kupljenim po primitku elektroničke pošte (narudžbenice) s podacima Vaše narudžbe, kao i e-mail računom koji ćete dobiti kasnije u privitku.

Prilikom plaćanja u Opisu plaćanja je potrebno napisati broj narudžbe/ponude,
kao Model plaćanja HR00 (ili 01) a u Pozivu na broj datum uplate.

Poklon galerija Eva se obvezuje isporučiti sve kupljene proizvode, a ako dođe do nedostupnosti proizvoda kontaktirati kupca telefonom ili e-mailom te ponuditi drugi proizvod ili povrat cjelokupno uplaćenog iznosa.

Načini Plaćanja

Mi Vam jamčimo da ćete dobiti dobru uslugu i ostvariti maksimalnu vrijednost za svoj novac. U slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom, možete ga vratiti u roku 14 dana i mi Vam vraćamo novac!

Kupac se obvezuje platiti naručeni proizvod na način koji je odabrao prilikom sastavljanja narudžbe.

Sve su cijene izražene u valuti europse unije – euro (€) i sadrže PDV.

Prihvaćeni modeli plaćanja:

internet bankarstvom
općom uplatnicom
pouzećem

Kod izbora plaćanja na svoju e-adresu ćete na završetku web-narudžbe dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune – putem banke, pošte, Fine ili sl. Po zaprimljenoj uplati, poslati ćemo vam naručene proizvode.

Ako uplata nije vidljiva u roku 72 sata, vašu narudžbu ćemo otkazati.

Sve uplate vrše se na račun isporučitelja.

Kontakt podaci

Poklon galerija Eva
Selčinska 4
10360 Sesvete
Hrvatska